Elegir addedvalue_

Promover una cultura orientada al compromiso y a descubrir, crear y entregar valor.

Los clientes son cada vez más exigentes, están más informados, más cualificados para evaluar la oferta, y son menos fieles en las relaciones con sus proveedores.

Hay que conocer a los clientes, y tener hacia ellos una aproximación muy personalizada que les ofrezca un valor añadido.

En nuestro día a día, utilizamos un enfoque con los clientes basado en co-crear valor a través de experiencias personalizadas que aporten un valor superior a la adquisición de servicios y alimenten el “ciclo de vida del cliente”. Nos adaptamos de forma natural desde el proceso de creación del servicio y/o solución hasta la post-venta, generando en el cliente compromiso a la marca, así como a la empresa que representa sus valores y aspiraciones.

”Quizás es una forma de ser, una actitud o solo una orientación clara hacia la excelencia en el servicio, pero hacemos nuestros los problemas en nuestros clientes para entenderles y alinearnos a sus expectativas. También es cierto que en esta orientación hacia el compromiso con el cliente, no todos los lo valoran igual o no están preparados. Es cultural o a veces solo empatía. Debe ser un win-win”.